Решение есть

Пандемия COVID-19 коренным образом изменила авиационную отрасль. Мало того, что маски стали новой нормой, авиакомпании теперь также решают проблему проверки наличия отрицательных тестов на COVID-19, необходимой документации и статуса вакцинации. British Airways стала партнером VeriFLY, увидев результаты приложения, достигнутые партнером American Airlines.

Приложение VeriFLY проверяет информацию и документы пассажира от имени авиакомпании. После загрузки приложения пассажирам предлагается подтвердить адрес электронной почты и основные данные, такие как дата рождения, а также отправить селфи.

Когда дело доходит до путешествия, пассажир выбирает пункт назначения из списка и заполняет сведения о рейсе. После этого будет создана необходимая документация. В случае с США, приложение попросит пассажира подтвердить, что у него есть паспорт, загрузить фотографию отрицательного теста на COVID-19, а также заполнить декларацию о состоянии здоровья.

Тест на COVID-19 отправляется команде VeriFLY, которая подтверждает, что он соответствует требованиям и времени, прошедшему с момента проведения. Компания проявляет осторожность, принимая тесты. А когда уверенности в подлинности нет, уведомит пассажира о необходимости отправки дополнительной информации через приложение. Требования зависят от страны, то есть декларации путешественников в Великобританию также будут проверять.

После того, как все шаги в приложении будут завершены, пассажир получает сообщение о том, что он прошел проверку, и может отправиться в аэропорт. British Airways пока будет использовать приложение на рейсах между Великобританией и США. В долгосрочной перспективе авиакомпания присматривается к Канаде. Авиакомпания подчеркнула, что хочет расширять применение этого приложения на других направлениях маршрутной сети. Основное внимание авиаперевозчик уделяет тому, чтобы сделать все правильно, а не быстро.

American Airlines использует приложение с 18 ноября. Оно было запущено на рейсах из Майами в два пункта назначения Ямайки. Директор по работе с клиентами American Airlines Престон Петерсон сказал, что за прошедшие два с половиной месяца отзывы о работе приложения были отличными.

Петерсон пояснил, что у приложения уже есть 100 000 пользователей, и за последние пару недель наблюдается заметный рост их числа. Авиакомпания получает 4,8 балла из 5 по шкале удовлетворенности пассажиров, и, учитывая возможную экономию времени, легко понять, почему.

По данным American Airlines, из-за проверки документов в часы пик, время регистрации на международные рейсы в некоторых случаях увеличилось на 4 часа, то есть в четыре раза. С приложением VeriFLY пассажиры могут использовать отдельную зону регистрации, экономия в большинстве случаев до 10-15 минут. British Airways заявила, что в Терминале 5 аэропорта Хитроу и на маршрутах, на которые принимаются VeriFLY, будут предусмотрены специальные зоны регистрации.

VeriFLY поясняет, что пассажиры не могут просто поставить галочки, чтобы избежать проверки документов. Чтобы бороться с поддельными сертификатами тестирования COVID-19, компания напрямую сотрудничает примерно с 30 крупными тестирующими центрами над проверкой документов. 

Конечно, для пассажиров, у которых нет доступа к смартфону, путешествие по-прежнему возможно. Вместо этого им придется пройти «ручную» проверку документов по прибытии в аэропорт. 

Однако, когда речь идет о путешествиях, правительства могут в короткие сроки принять существенные изменения правил. По словам разработчика, в приложении VeriFLY каждая страна имеет свой собственный профиль, новые требования легко адаптировать. По словам Петерсона, American Airlines напрямую обсуждала приложение с таможней и пограничной службой, поэтому любые необходимые изменения могут быть быстро внесены.

В последнее время много говорят о проездных Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA). British Airways подтвердила, что она все еще работает с IATA над своим «проездным». Однако приложение Travel Pass ориентировано только на результаты тестов на COVID-19, а не на более широкий круг требований.