Почему котика не пустили в самолет?

В СМИ и социальных сетях продолжается обсуждение истории о том, как «Аэрофлот» отказался перевозить в пассажирском салоне самолета слишком толстого кота. Животное не прошло контрольное взвешивание: оно весит 10 кг, а установленный перевозчиком лимит — 8 кг, включая клетку-переноску. За лишние килограммы его должны были отправить в специальный отсек багажного отделения. Однако хозяин котика решил не лететь в этот раз, сдал билет и купил на другой рейс. Но теперь, при регистрации предъявил для взвешивания другого кота, более скромных размеров,  а позднее подменил «двойника» на своего любимца и улетел во Владивосток.

После того, как сметливый пассажир рассказал свою историю в Фейсбук и она получила широкий общественный резонанс. Большинство комментаторов восхищалось смекалкой хозяина, переживало за котика и возмущалось черствостью авиакомпании. Ввиду такого обсуждения, по факту обнародованного в соцсетях сообщения «Аэрофлот» провел служебное расследование. «Проверка показала, что пассажир допустил ряд грубых нарушений правил перевозки багажа: не сдал животное весом более 8 кг для перевозки в багаж; вынимал животное из контейнера на борту», - говорится в сообщении.

 

Данная информация подтверждается и записью с камер видеонаблюдения. В результате, авиакомпания исключила пассажира, который нарушил правила перевозки животных из программы лояльности и аннулировала все бонусные мили. Об этом сообщило Агентство городских новостей «Москва» со ссылкой на пресс-службу перевозчика. «В связи с выявлением нескольких фактов целенаправленного нарушения условий договора воздушной перевозки «Аэрофлот» принял решение исключить данного пассажира из программы лояльности «Аэрофлот Бонус». Все мили, накопленные за все время участия в программе, будут аннулированы, а счет участника — закрыт», — заключили в пресс-службе.

Так какие же правила нарушил хозяин кота?

Для того, чтобы взять в путешествие своего питомца, перво-наперво надо сообщить об этом авиакомпании при бронировании, покупке авиабилета или по телефону контакт-центра не позднее чем за 36 часов до времени отправления рейса, указанного в расписании. Это необходимо сделать, поскольку по правилам перевозка животных производится только с согласия авиакомпании, а также существуют ограничения по количеству и видам перевозимых животных. Ещё один важный момент, перевозка комнатного прирученного животного или птицы возможна только совершеннолетним и дееспособным пассажиром.

В частности, ПАО «Аэрофлот» принимает к перевозке комнатных прирученных животных — кошки, собаки, птицы, а также служебные собаки кинологической службы федеральных органов исполнительной власти в качестве особого вида нестандартного багажа c оплатой по специальному багажному тарифу. Хорьки, фретки, сурикаты, фенеки, лори, декоративные ежи, мини-кролики, игрунки и другие, принимаются к перевозке в качестве особого вида нестандартного багажа, если они также являются комнатными прирученными животными. 

Комнатные прирученные животные/птицы в качестве особого вида нестандартного багажа перевозятся в контейнере (клетке) в пассажирском салоне или в багажном отсеке. Для перевозки в пассажирском салоне в качестве контейнера может использоваться мягкая сумка-переноска закрытого типа. Собаки, относящиеся к потенциально опасным породам (сторожевые, бойцовые), перевозятся только в багажном отсеке в клетках усиленной конструкции.

В салоне самолета, согласно информации на сайте авиакомпании, пассажир может перевозить животных/птиц, масса которых вместе с контейнером не превышает 8 кг. Кроме того, габариты жесткого контейнера по длине, ширине и высоте не должны превышать 44х30х26 см. Размер сумки-переноски закрытого типа для перевозки в пассажирском салоне в сумме трех измерений не должен превышать 126 см.

Перевозка животных/птиц, масса которых с контейнером превышает 8 кг, но не превышает 50 кг, или в случае, если размер контейнера превышает установленную норму, предусмотрена в багажном отсеке.

Пассажир может перевозить в пассажирском салоне только один контейнер. Причем, в нем может находиться несколько животных одного вида (за исключением случаев, когда количество животных, разрешенное для перевозки одним пассажиром, ограничено законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка). При этом животные должны иметь возможность лежать в естественной позе, вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов.

Во время взлета, посадки, а также прохождения зоны турбулентности, контейнер (сумка-переноска или клетка) должен быть безопасно размещен под сиденьем впередистоящего кресла или установлен на полу у ног пассажира с обязательной фиксацией к ремню безопасности пассажира при помощи удлинительного ремня. Удлинительный ремень предоставляется на борту воздушного судна бортпроводниками.

Запрещается открывать контейнер и вынимать или выпускать животное из контейнера на борту воздушного судна (в пассажирском салоне, вестибюле, туалете), а также кормить животное во время полета.

Исключение составляют служебные собаки кинологической службы федеральных органов исполнительной власти и собаки-проводники, сопровождающие пассажира с инвалидностью по зрению. Такая собака должна размещаться в зоне пассажирского места пассажира, которого она сопровождает, и быть привязана у его ног и на протяжении всего полета должна находиться в наморднике, в ошейнике и на поводке.

Пассажиру, перевозящему животное/птицу в пассажирском салоне, предоставляется место только у иллюминатора  и не предоставляются места в ряду у аварийного выхода, в одном блоке кресел с пассажирами с детьми или с другими пассажирами, перевозящими животных, за исключением случаев, когда животные проживают в семье (их перевозка запрошена в одном бронировании). Пассажирам, перевозящим животное в контейнере, не предоставляется место в первом ряду (после жесткой перегородки) в салонах классов Комфорт и Эконом.

А как с этим обстоят делают в других странах?

Зарубежные правила перевозки животных не менее строгие. Так, Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) устанавливает правила перевозки животных по всему миру — Live Animals Regulations (LAR). LAR содержит комплексную классификацию 1 000 видов животных, а также спецификации контейнеров, необходимые для их перевозки. В эти правила также включена информация об обработке, маркировке, а также необходимой документации при перевозке животных воздушным транспортом. Кроме того, авиакомпании по всему миру учитывают еще и национальные правила перевозки животных на борту самолета.

Так, Австралийский национальный консультативный комитет по благосостоянию животных (NCCAW) рассматривает LAR только в качестве минимальных стандартов, которые учитывают не все виды животных, перевозимых по территории Австралии. Правительство Великобритании также выпустило собственное руководство, чтобы помочь авиакомпаниям соблюдать европейские правила, а также соответствовать стандартам LAR. 

Что касается перевозки своего любимца в салоне воздушного судна, то у него должен быть микрочип для домашних животных, соответствующий стандартам ISO 11784/11785 — это 15-значный незашифрованный микрочип, работающий на частоте 134,2 кГц. Номер микрочипа должен быть указан в ветпаспорте питомца. Микрочип должен соответствовать стандартам ISO или владелец должен предоставить совместимый сканер микрочипа.

В правилах IATA говорится, что животному должно быть не менее восьми недель. Однако по требованиям многих авиакомпаний питомец должен быть не младше 15 недель, прежде, чем путешествовать по миру. При перевозке собак-поводырей или животных для эмоциональной поддержки авиакомпаниями применяются национальные правила.

Многие авиакомпании разрешают перевозку питомцев небольшого размера в салоне воздушного судна, но при определенных условиях — животному необходимо находиться в контейнере, в котором может занять удобную естественную позу, в течение всего полета. Более того, контейнер должен помещаться под впередистоящее кресло. 

Если же ваш питомец не проходит по габаритам, указанным авиаперевозчиком, то он полетит в багажном отсеке, и уж поверьте, никаких исключений из правил зарубежные перевозчики точно не допустят.

Экспертное мнение

По мнению опрошенных AviaPages.Ru экспертов, все эти правила характерны не для отдельно взятых авиакомпаний и существуют не для ущемления прав пассажиров и издевательства над питомцами. 

«Они действуют во всех странах с незначительными нюансами, связанными с национальной спецификой и законодательством. И, напротив, основная цель этих правил – безопасность ваша, вашего животного и ваших попутчиков. Ведь в случае резкого маневра самолета на скорости 850-1000 км в час, вы не сможете удержать тяжелое животное в руках и оно однозначно само получит травмы и станет источником травм других пассажиров. 

Ну и если уж вы при покупке билета согласились с правилами авиакомпании, оставайтесь верными своим обязательствам. Вы же хотите, чтобы авиаперевозчик выполнил все свои обещания, доставил вас комфортно, безопасно и в срок в пункт назначения? Вот и авиакомпания так хочет, чтобы вы выполнили взятые на себя обязательства, не искали способа обхитрить перевозчика и не стали угрозой для безопасности других пассажиров, которых авиакомпания так же обязалась безопасно перевезти. Давайте уважать друг друга и заботиться не только о своем комфорте в обнимку с любимым котиком, но и о безопасности тех, кто путешествует с вами рядом».